11月13日，奇瑞汽车发布关于天门山挑战测试意外情况的致歉声明：
2025年11月12日12时，风云X3L在湖南张家界天门山景区进行的极限挑战测试项目中，因突发意外导致测试中断，并引发了广泛关注。在此，我们向天门山景区、游客、合作伙伴及所有关心此事的朋友们致以最诚挚的歉意。
经初步调查核实，此事故的直接原因是，测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落，进而导致防护绳缠绕右侧车轮，动力输出受阻，车辆下滑撞击护栏，造成部分护栏受损。所幸本次意外未造成人员受伤以及自然环境的破坏。
这一结果，暴露了我们在策划和执行此次测试过程中，对潜在风险的预估不足，对细节的把控存在疏漏。特别是对选择在风景区公开场所开展测试引发的公众担忧，我们深刻反思。
对于此次测试造成的天门山场地损失，我们深表歉意，承诺将全力修复并承担赔偿责任，做好所有善后工作。
本次事件在网络上引发大量讨论，占用宝贵的公共资源，对此我们深感不安与抱歉。再次感谢社会各界的监督与批评，我们将汲取教训，以更扎实、更稳健的步伐，持续向前。
奇瑞汽车发布致歉声明
此前报道
奇瑞汽车挑战张家界天门山天梯，结果溜车撞坏护栏，景区回应
11月12日，网友发布的多段视频显示，一辆黄色汽车在湖南张家界天门山景区攀爬天梯时从台阶上下滑撞断部分护栏。
当天下午，天门山景区工作人员向新黄河记者证实，景区确实有与汽车品牌的联合活动，但其并不清楚具体情况。
据江南都市报报道，此次活动车型为奇瑞风云X3L，挑战的天门山天梯以150米垂直落差、30厘米湿滑窄台阶、平均45°坡度(局部超60°)著称，总长近300米，台阶湿滑且坡度陡峭，被描述为“连进口越野车都鲜少挑战”的路况。
网络传播视频截图
新黄河记者注意到，今年9月12日，奇瑞汽车执行副总裁李学用曾发微博称：“有好多朋友都在@我，问我X3L是不是在天门山要‘搞点事’，说他们都看见了。是的，我们的X3L正在筹备挑战张家界天门山的999道天梯，这将是一场中国车从未有过的挑战，以前只有豪华品牌路虎成功过，但我们充满信心！网友看到的就是前两天我们在做的挑战前测试，当天天门山的天气有点儿‘抽象艺术’的意思，一直在下雨，路面非常的湿滑。基于景区安全和游客体验的考虑，测试中途暂停。但是，在这样的天气里，风云X3L已经成功攀爬超半程，状态稳定非常好！等天门山天气好了‘不抽象了’，我们风云X3L一定会挑战，请大家持续关注！”
奇瑞汽车执行副总裁曾发微博预热
12日下午，工作人员向新黄河记者证实，这两天景区确实有与汽车品牌的联合活动，但其本人并不了解具体情况。奇瑞汽车官方客服中心工作人员称，目前没有接到通知，没有登记活动的相关信息。记者注意到，目前奇瑞汽车方面未做任何官方回应。
另据澎湃新闻报道，景区工作人员回应是奇瑞汽车在上面，当天是该品牌车企和景区做活动，平时不允许，损坏的地方要维修。
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