本周一(12月1日),恰逢ChatGPT发布三周年的正日子,字节跳动发布了一款震惊业界的AI应用:豆包手机助手。
这款应用自然有很多亮点,尤其是在社交媒体上刷屏的“比价”功能:你只需要给手机看想要的沐浴露图片,手机就能自己为你截图,各大APP一顿搜索,找出那个最便宜的给你下单,全程操作下来都不用打开电商APP。
当然,它也可以自动下单外卖,比如,帮你在各大外卖平台上帮你找到最便宜的“吮指原味鸡”。
从目前的舆情看,社交媒体上对此争议最大的还是所谓的“隐私墙”问题,截至目前为止,据网友反映,微信、淘宝、支付宝、高德地图、农行、建行等APP都对豆包手机助手采取了“安全风控措施”。
从商业上而言,豆包手机助手可能会引起互联网行业的剧烈震荡,毕竟,这相当于“偷家”了诸多电商与外卖巨头,他们构建了这么久的应用矩阵、内容,因为用户可以借助AI助手绕过APP,一下子就失去了“入口”的权利,沦为了“被调用”。
商业这东西,很难评判谁是谁非,偷家也好,反击也好,我们不妨让子弹再飞一会,看看这一池春水将如何被吹皱。
在这里,还是想谈谈我们这些普通用户将如何自处,毕竟,在可见的未来,我们将会看到越来越多类似的“手机助手”的出现。
就像字节跳动近日发布的那篇“自我辩护”一样,大公司多少会讲一些社会责任与商业伦理,但如果更多的小公司也跟着入局手机助手,泥沙俱下,很多事情就不好说了。
那就从隐私说起吧。坦白说,我对互联网语境中“隐私”这个概念一直心存疑虑:一来,这年头又有哪个超级应用不牵扯点隐私;二来,相对而言,中国人对隐私没有欧洲人那么谈虎色变,如果能让渡部分隐私换取“便利”,很多中国人并不介意这么做。
我更想谈的是“风险”。
在我看来,AI手机助手有点类似于“自动驾驶”,一个是放弃了对方向盘的掌控,一个是放弃了对“手机系统权限”的掌控。
我们知道,在目前的技术条件下,纯粹意义上的“自动驾驶”仍是一个过于超前的概念,今年以来已有多起惨烈的车祸与此有关。所以我们也可以看到,一些原本以自动驾驶为噱头的车企,正在将宣传口径改为“智能辅助驾驶”。
出于近似的逻辑,在目前的技术条件下,如果我们将手机系统权限,拱手交由AI手机助手,同样也是风险重重。
以银行APP为例,我们真的放心让AI手机助手读取我们的银行账户信息,乃至帮我们操控吗?此时此刻,电诈从业者们可能正在召集紧急会议,讨论“AI手机助手给行业带来的机会”。
或许是多虑了,我们有理由相信大公司推出的AI手机助手可以有效屏蔽电诈的风险,但那些来路不明的小公司的产品呢,老人又如何分得清哪款助手安全哪款不安全?
即使撇去电诈的语境,这里仍然存在着一个责任认定的问题。我打个比方,如果手机AI助手出错,哪怕是极低概率下的出错,转账时出现错误,造成的损失由谁来承担?
有人或许会说,可以找AI助手的出品方啊?这话有些纯洁无瑕了,这年头有那么多信用卡盗刷案件,你见到哪家银行爽快地站出来“买单”的;再好比,当发生由自动驾驶导致的车祸时,车企也不会站出来揽下全部责任。
唯一的责任人,就是你。AI与你同林鸟,大难临头各自飞。
银行这个例子可能太极端了,那社交媒体呢?让AI“代持”社交媒体一会,又有什么风险呢?
人生在世,最重要的依凭除了金钱,可能就是“关系”了:与家人的关系、与同事的关系、与领导的关系、与合作伙伴的关系、与客户的关系……随便说错一句话,随便透露一个不应该透露的信息,都可能会颠覆你的人生。这就好比,有些已婚人士不希望配偶翻看自己的手机。
其实是同样的道理。如果AI手机助手因为某次误操作,搞砸了你的某个重要关系,比如将一份内部报价文件发给了客户或者竞争对手,请问AI手机助手出品方会负责吗?你说你的人生毁了,除了删掉手机助手泄愤,你莫非还能索赔?






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