绘制专属地图,扫码5秒通行,免费充电休息……
对着墙上的小程序码扫一下,手机上立刻显示出一张通行码。将通行码对准小区门禁,门顺利打开,整个过程不到5秒钟,小区保安也不再核实身份。10月14日,在万科汉口传奇唐樾小区门禁处,当了三年外卖员的小张感慨地说:“现在送外卖不但比以前方便,矛盾也少多了。”
外卖员扫码登记就能顺利出入,在多个进出口设置醒目的楼栋指引,有需要时还能免费充电、喝水、小憩……如今在武汉,像这样的“骑手友好”型小区早已不是个例。记者从武汉市住房和城市更新局获悉,自2023年启动试点以来,我市目前已打造2000余个“骑手友好”小区,着力解决外卖配送“最后100米”难题。
记者近日实地走访万科汉口传奇唐樾小区看到,多个出入口醒目位置均悬挂着访客登记二维码。外卖员扫码后选择“我是骑手,一键登记”,页面很快就跳转到通行码界面,出入小区道闸和楼栋门禁都能“一码通行”。除扫码通行的说明外,门岗处还放置了小区楼栋分布指示图,为“小哥”提供方向指引。
随意扫码出入是否影响小区安全?记者按照外卖员相同的流程现场扫码,页面却显示“未通过验证”。小区物业相关负责人介绍,这是因为小区门禁和外卖平台的数据实现互通互认,既能确认外卖员身份和送货状态,又能确保小区日常安全管理。
位于汉阳的碧桂园晴川府小区,同样已实现外卖员出入“一码通行”。该小区除4栋住宅外,还有一栋公寓楼,平日里外卖量一直较大。一位安保人员告诉记者,以前外卖员进公寓,要花上一两分钟时间登记工服、订单号、送货楼栋等;一旦遇上高峰期,难免遇到扎堆登记、订单快超时的情况,很容易发生冲突。“现在外卖员自己扫了码就能进去,也就没有矛盾了。”
晴川府小区住宅电梯只能刷卡到达相应楼层,同样给外卖配送带来一定不便。去年开始,小区物业给每部电梯都配上了简易挂钩。外卖员到达楼栋后联系业主,按开电梯,将货物挂在挂钩上,业主再按下电梯就能收到。一些外卖员认为,这样看似不起眼的改变,实际上避免了业主和“小哥”之间的不少矛盾。
武汉市住房和城市更新局介绍,近年来我市“骑手友好”小区推广面不断扩大,试点推进小区物业企业做好配套设施建设,为骑手量身打造“专属小区地图”“专属配送线路”“专属门牌指引”“专属停车泊位”“专属爱心服务区”等配套服务。同时,结合智慧小区建设,采取数字化、信息化手段,在试点小区推行智慧门禁和“电子出入证”扫码亮码制度,骑手进出小区扫码登记,小区保安核查后予以放行,通过扫码登记,实现对骑手的轨迹跟踪。
该局相关负责人表示,武汉市正在实施物业服务质量提升行动,开展物业领域突出问题专项整治。外卖骑手“进门难”,看似小事,实际影响大,社会关注度高,关系骑手、物业、业主三方利益,关系基层治理的效能提升,建设“骑手友好小区”,点亮城市文明之光,还需多方合力推进。
万科汉口传奇唐樾小区外设置的骑手指引牌
外卖骑手扫码出入碧桂园晴川府小区公寓楼





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