武汉推动打造2000余个“骑手友好小区”：绘制专属地图，扫码5秒通行

绘制专属地图，扫码5秒通行，免费充电休息……

对着墙上的小程序码扫一下，手机上立刻显示出一张通行码。将通行码对准小区门禁，门顺利打开，整个过程不到5秒钟，小区保安也不再核实身份。10月14日，在万科汉口传奇唐樾小区门禁处，当了三年外卖员的小张感慨地说：“现在送外卖不但比以前方便，矛盾也少多了。”

外卖员扫码登记就能顺利出入，在多个进出口设置醒目的楼栋指引，有需要时还能免费充电、喝水、小憩……如今在武汉，像这样的“骑手友好”型小区早已不是个例。记者从武汉市住房和城市更新局获悉，自2023年启动试点以来，我市目前已打造2000余个“骑手友好”小区，着力解决外卖配送“最后100米”难题。

记者近日实地走访万科汉口传奇唐樾小区看到，多个出入口醒目位置均悬挂着访客登记二维码。外卖员扫码后选择“我是骑手，一键登记”，页面很快就跳转到通行码界面，出入小区道闸和楼栋门禁都能“一码通行”。除扫码通行的说明外，门岗处还放置了小区楼栋分布指示图，为“小哥”提供方向指引。

随意扫码出入是否影响小区安全？记者按照外卖员相同的流程现场扫码，页面却显示“未通过验证”。小区物业相关负责人介绍，这是因为小区门禁和外卖平台的数据实现互通互认，既能确认外卖员身份和送货状态，又能确保小区日常安全管理。

位于汉阳的碧桂园晴川府小区，同样已实现外卖员出入“一码通行”。该小区除4栋住宅外，还有一栋公寓楼，平日里外卖量一直较大。一位安保人员告诉记者，以前外卖员进公寓，要花上一两分钟时间登记工服、订单号、送货楼栋等；一旦遇上高峰期，难免遇到扎堆登记、订单快超时的情况，很容易发生冲突。“现在外卖员自己扫了码就能进去，也就没有矛盾了。”

晴川府小区住宅电梯只能刷卡到达相应楼层，同样给外卖配送带来一定不便。去年开始，小区物业给每部电梯都配上了简易挂钩。外卖员到达楼栋后联系业主，按开电梯，将货物挂在挂钩上，业主再按下电梯就能收到。一些外卖员认为，这样看似不起眼的改变，实际上避免了业主和“小哥”之间的不少矛盾。

武汉市住房和城市更新局介绍，近年来我市“骑手友好”小区推广面不断扩大，试点推进小区物业企业做好配套设施建设，为骑手量身打造“专属小区地图”“专属配送线路”“专属门牌指引”“专属停车泊位”“专属爱心服务区”等配套服务。同时，结合智慧小区建设，采取数字化、信息化手段，在试点小区推行智慧门禁和“电子出入证”扫码亮码制度，骑手进出小区扫码登记，小区保安核查后予以放行，通过扫码登记，实现对骑手的轨迹跟踪。

该局相关负责人表示，武汉市正在实施物业服务质量提升行动，开展物业领域突出问题专项整治。外卖骑手“进门难”，看似小事，实际影响大，社会关注度高，关系骑手、物业、业主三方利益，关系基层治理的效能提升，建设“骑手友好小区”，点亮城市文明之光，还需多方合力推进。