新老物业交接陷僵局，社区民警“跑腿”五次解心结

极目新闻通讯员 苏畅 龚齐飞

“多亏杜警官跑前跑后，现在小区住着舒心多了！”9月18日上午，于婆婆（化名）看着刚送到社区民警杜竞成手中的锦旗，忍不住向记者夸赞。这面锦旗背后，是杜竞成五次出面调解，从情理法角度解开新老物业心结，破解小区物业交接难题的暖心故事。

今年2月，武汉市公安局东湖生态旅游风景区分局吹笛派出所管辖的某小区因更换物业公司，新老物业交接陷入僵局，小区乱象随之而来：垃圾清运点的垃圾堆积三天无人清理，恶臭弥漫让低楼层居民苦不堪言；多盏路灯损坏报修无果，大门门禁无人值守，居民出行既不便又缺乏安全感。业主们在社区群里的抱怨声不断，民警杜竞成了解情况后第一时间介入摸清症结。原来，老物业公司武汉盛某物业管理有限公司因部分居民拖欠物业费，拒绝向新物业公司武汉滨某物业有限公司移交相关材料。

3月，小区因垃圾清运、出行安全、绿化损坏等问题引发的报警达10多起。杜竞成当即分别找到老物业负责人王某、新物业负责人王某某沟通。面对“被下课”的不满，王某情绪上很抵触。杜竞成先明确要求老物业优先解决居民反映的民生问题，严禁激化矛盾，为后续调解稳住局面。

此后，杜竞成与社区书记一道组织新老物业进行三次协商，但双方始终卡在老物业未收缴的8万余元物业费（含垃圾清运费、社区维修费等）上，协商陷入停滞。杜竞成没有退缩，他主动查阅《物业管理条例》法条、研究同类交接案件判例，做足功课再找王某沟通。“阻挠新物业接收已涉嫌违反《物业管理条例》第五十八条，而且你服务小区多年，对居民有感情，不能让大家因交接问题受委屈。”他既讲法律后果，又谈邻里情谊，逐步解开王某的心结。此时，他不仅是社区民警，还是社区党委副书记，更是社区法治建设的话事人。

8月，经过杜竞成五次协调，新老物业与社区终于达成一致：8万余元拖欠物业费由社区补缴一部分、老物业减免一部分、新物业承担一部分，用折中方案化解了核心矛盾。目前，新老物业交接已全部完成，新物业的服务全面展开，小区终于恢复了整洁有序的面貌。